В редакцию газеты «Светлы шлях» обратилась женщина с просьбой разобраться в нелогичной, на её взгляд, ситуации. Гражданка – владелица карты ОАО «АСБ Беларусбанк». В одном из отделений банка она переводила деньги на номер банковской карты внучки и ошиблась при написании цифр. Само собой разумеется, что деньги на счёт внучки зачислены не были. Пенсионерка обратилась в банк с просьбой вернуть внесённую сумму, но получила неожиданный ответ…
Где мои 20 рублей?
Татьяна ЛЫСКОВА
06.03.2023
Работники банка пояснили, что за возврат денег женщине нужно оплатить 22 рубля. Ситуация показалась ей весьма странной, ведь на счёт внучке она пыталась положить 20 рублей. Получается, чтобы вернуть 20 рублей, заплатить нужно 22. Пенсионерка ушла ни с чем.
Мы решили разобраться в ситуации. Как оказалось, 22 рубля – это вознаграждение, которое взимается банком за оказание услуги по возврату ошибочно перечисленных денежных средств. Ошибочно совершенная клиентом операция не относится к категории неуспешно завершенных, по которым банк обязан проводить разбирательства для восстановление суммы на счёте. Получается, что ответственность за ошибки клиента банк не несёт. Если гражданин ошибся в цифрах – банк поможет восстановить справедливость за 22 рубля. Именно столько стоит этот вид услуги.
Татьяна ЛЫСКОВА.