Книга замечаний и предложений является инструментом защиты прав граждан. Путем фиксации в ней ходатайств, рекомендаций, жалоб на нарушения и недостатки, которые человек видит в повседневной жизни, гражданин реализует свои права. Неоднократно на «телефон доверия» Комитета госконтроля Гродненской области поступали вопросы, касающиеся порядка ведения книги замечаний и предложений. Ответы на некоторые из них содержатся в настоящей публикации. Как поступить, если отказались дать книгу замечаний? Книгу...